体重ベア/Ｑ＆Ａ

■よくあるご質問　Ｑ＆Ａ

フェリーチェベア・ピッチーノの疑問あれこれをお答えします。
商品に関してや、お届けに関してなど様々なご質問にお答えしています。
もしもこのコーナーだけでは分からない方はお気軽にお問い合わせください！

体重ベアってなんですか？

体重ベアとは生まれたときの重さを再現するクマさんのこと。
クマには子宝に恵まれるという言い伝えがあり子供に縁が深い動物なのです。そのため出産祝いや結婚式のアイテムとして幸せを運ぶアイテムとしてクマがよく使われています。

注文してからどのくらいでできますか？

ご注文をいただいてから７日間でお届けになります。
お急ぎの方は、７日間以内でのお届けにも対応できる場合もございます。
詳しくはお問い合わせください。

プレゼントに使いたいのですが直接配送してもらえますか？

もちろんOK！お客様からのプレゼントだとわかるように
宛名もお客様のお名前を入れてお届けいたします。
また、発送後に送り状の番号もご連絡させいただきますので、安心してご注文ください。

出生体重が小さいのですが何グラムから作ってもらえますか？

小さな赤ちゃんのため700グラムからおつくりしています。
もちろん大きな赤ちゃんのためにも5000グラムまでOK！！
範囲外の場合も出来るだけ対応させていただきますのでご相談くださいね。　

結婚式で花束代わりに母親にプレゼントしたいのですが父には何をプレゼントすればいいのでしょうか？

.一般的にはお父様には、ブートニアを贈ります。ですが、それに加えてお父様に記念品を添えて贈ることも多くなってきています。お父様の趣味や好みのものを送るのも素敵ですね。
当店では１０分の１の重さで作るピッチーノもオススメです。
フェリーチェとピッチーノを並べてお渡しするととても可愛い演出になりますよ。

オプション（ベアケースやマント）だけの単品購入も可能ですか？

はい、可能です！！
プレゼントなどで受け取られた後、ご本人様からケースだけ欲しい、お着替え用にマントやジェノバボーダーなど衣装だけ欲しいとご購入される方も多くいらっしゃいます。
特に専用ケースはＵＶ加工なので色あせも防ぐことができますので、大切なベアの保護にも大変役立ちます。

海外挙式を予定しています。海外に持っていくとなると色々不安です。荷物検査で引っかかったりしないでしょうか？重いので怪しいと思われないか心配です。

確かにフェリーチェベアの重りは鉄・綿・寒水石と鉄を使っております。
飛行機などをご利用の際、手荷物検査にて警報が鳴り、持ち込みができなくなる恐れがあります。チェックインの際、カウンターにお預けになることをお勧めします。

足裏刺繍はローマ字筆記体以外にもできますか？

お名前の刺繍は基本的にローマ字筆記体ですが、　ひらがな・漢字・カタカナ・ローマ字ブロック体も可能です。
短いメッセージも可能ですのでお問い合わせください。　

足裏刺繍の内容は変更できますか？

はい、可能です。
通常は足裏の刺繍はＦｅｌｉｃｅは８項目・Ｐｉｃｃｉｎｏは４項目お入れ致します。ご希望の刺繍レイアウトなど可能な限りお受け致します。
ご注文書の備考欄にご希望をお書きくださいね。
例えば「結婚記念日」と「星座・血液型」の代わりに「お母さんありがとう」等の短いメッセージの刺繍のご要望もお聞き致します。

足裏刺繍に名前をフルネームで入れたいのですが

はい、可能です。
ローマ字でのフルネームをはじめ、ひらがな・漢字なども可能です。
その際文字の大きさに関してはバランスを見てお入れしますので、多少小さくなる場合もございますのでご了承ください。
ご心配な方は事前にお問い合わせください。

２体セットじゃないと買えないの？？

いいえ。1体からでもご購入いただけますよ。
また、結婚式でご利用の方はタイプが違うもの、例えば新郎様はリボンタイプ、新婦様はウエディングタイプとそれぞれ違ったタイプのものをご注文される場合も多いです。ぜひ、ご自分たちにあった、タイプをお選び下さいね。

挙式会場に直接届けてもらえますか？

はい。大丈夫です。
お客様より事前に式場様へお断りとお知らせをしていただければ、お送りさせていただきます。ご注文の際に「お届け先住所」を式場様の住所にしてくださいね。また、式場様のご担当者様のお名前をご記入いただければ式場様もご安心かと思います。

送料はいくらですか？？

※注意：こちらは各ショップ様でご指定ください

結婚式で使用するので両親には当日まで内緒にしたいんですけど…

中身が分からないようにお送りすること出来ますよ。
お送りする際、商品名を「玩具」でお送りしております。
もしもご希望の商品名がございましたら、
「注文フォーム」の「備考欄」にご希望の商品名をご入力していただければ、ご希望の商品名でお送りいたします。また配送時間の指定も承りますので、ご都合のよい日時をご指定ください。
また、それでも不安な場合は、式場へ直接お送りすることをオススメします。

配送の日時指定はできますか？？

はい。できます。

・午前中お届け
・12時～14時お届け
・14時～16時お届け
・16時～18時お届け
・18時～20時お届け
・20時～21時お届け

上記のお好きな時間帯をお選び下さい。
※万一、ご希望に添えない場合事前にご連絡、ご相談申し上げます。

※注意：↑こちらも各ショップ様にてご変更ください
当社より直送の場合は上記時間指定が可能です。

ベアのお手入れ方法は？？

お手入れは簡単。
まず洗面器にぬるま湯で石鹸水を作る（中性洗剤で可）。タオルを石鹸水につけて、固く絞る。あとはベアをなでるように、やさしくふくだけ。乾いたら、軽くブラッシングしてあげればＯＫ。丸洗いは絶対×。
また、定期的に虫がついていないかなど毛の間などをチェックしてください。もし、虫を発見したら無臭防虫剤と一緒に袋に入れて一晩くらいおいておけばＯＫ！！大切なベアですから、気が付いたときには優しくブラッシングをしてあげるだけで、ほこりや虫を抑えることもできますよ。

返品はできますか？

商品は全てオリジナルにてお客様のお名前入れや体重を確認し製作となりますので基本的には、返品は受けかねます。
ただし、不良品・輸送途中の破損については、交換させていただきます。
この場合の返品送料は、当店が負担いたします。

ベアの硬さってどんな感じですか？

抱っこした時にゴツゴツした感触は良くありませんのでベアーの胴体の生地は二重構造にし、重りの納め方にも一工夫をしています。
お客様が抱っこされますと「ほんとの赤ちゃんみたいですね。顔も体も小さくて」とよく言われます。ふわふわ感は構造上の安全面から考えてお作りしていませんが、一工夫のおかげで「お尻のところも堅くなくて　きちんとこだわって作られているのがよくわかる」とお褒め頂いております。
手足の堅さについてですが、数十年間飾って頂くには構造上、「一定の堅さ」にしないと支障が出てくる恐れがあります。
足だけ堅くして手は柔らかく。。とすれば、アンバランスとなり数年たてば、ベアーの姿勢はきっと崩れてくることでしょう。。
ベアーフェリーツェのベアーは「おもちゃ・ぬいぐるみ」というよりも「飾って頂くベアー」としてお作りしています。

※今後もご質問などがあるたびに増やしていく予定でございます。